“之前社区来宣传时注册了‘监督一点通’，我就抱着试试看的心态在平台上反映了自己的诉求，没想到问题这么快就解决了……”近日，家住蚌埠市禹会区张公山三村的居民在接受张公山街道纪工委电话回访时给出了“非常满意”的评价。

不久前，基层小微权力“监督一点通”平台上收到群众反映“张公山三村301栋四单元二楼居民养鸡、养鸽子，满地鸽粪和污水，对周围环境造成污染。”的投诉件，禹会区纪委监委第一时间将投诉转至张公山街道纪工委，并全程跟踪督办。

收到投诉件后，张公山街道纪工委高度重视，立即与投诉人取得联系，明晰反映人具体诉求，与金域社区工作人员及时到现场核实情况。

在现场核实情况中，了解到该户居民夫妻二人年龄较大，平时空余时间较多，就在二楼平台养起了鸡和鸽子，因对鸡和鸽子的粪便打扫不及时，对周围环境造成了污染。同时在实地核实时，也有周边群众反映，“这户养鸡、养鸽子已经有段时间了，满地鸽粪和污水味道很难闻，影响正常生活，希望尽快处理。”

随后，在区纪委监委的督促下，金域社区安排人员对平台上的鸽粪和污水进行了清理，然后与该户居民进行沟通，要求该户对饲养的鸡和鸽子进行处理，不得在公共区域饲养，并及时打扫卫生，保持良好的环境，避免给周围邻居造成不便。在群众诉求得到解决后，张公山街道纪工委据此向群众进行了答复，获得了群众“非常满意”的评价。

群众无小事。自小微权力“监督一点通”平台正式上线以来，禹会区纪委监委切实发挥平台沟通桥梁的作用，扎实做好群众投诉办理工作，对投诉件实行“闭环式”管理，真真切切为群众排忧解难。截至目前，平台受理投诉2077件，办结2076件，办结率99.95%，满意度99.43%。

“下一步，该区纪委监委将持续加大平台的推广运用力度，紧盯群众‘急难愁盼’问题，用心用情用力办好群众的烦心事和揪心事，不断提升群众的幸福感、满意感。”区纪委监委相关负责人表示。